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服务承诺

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服务承诺

 

  北京安期生技术有限公司郑重承诺为与其合作的客户提供以下服务保证:

1、     为客户提供7x24的全日制服务响应。

2、     对于中国境内用户,卖方服务工程师根据用户要求,将在72小时之内到达;对于中国境外用户,出境管理无障碍的条件下,卖方服务工程师根据用户的要求,将在一周内到达。

3、     为客户提供全套的采掘设备解决方案和个性化的产品。

4、     为客户设备全寿命内提供备件供应以及技术支持。

5、     免费提供电话、传真、E-mail形式的技术咨询。

6、     为客户免费在工厂提供为期一周的使用、维修技术培训。

7、     服务工程师在用户现场提供新设备的免费服务,内容包括将设备调试至正常运转,以及对使用维护设备人员进行现场培训。

8、     对出厂产品实行跟踪服务管理服务,定期回访客户、记录产品运行档案。

9、     设立客户服务质量监督电话回访制度、服务APP了解客户对每次服务的真实信息,加强对客户服务人员队伍的管理。

10、    为客户提供多样化的增值服务模式。